Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар

о расторжении договора

«___»_________ ____ г. между нами был заключен договор _________ (указать, о чем договор), по условиям которого ________ (перечислить основные условия договора).

В связи с существенным нарушением условий (изменением обстоятельств) договора _________ (указать, в чем заключается нарушение условий или изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении) дальнейшее исполнение договора невозможно.

На основании изложенного данным заявлением предлагаю:

Договор от «___»_________ ____ г. о _________ (указать, о чем договор) расторгнуть.

Дата «___»_________ ____ г. Подпись _______

Скачать образец претензии:

Претензия о расторжении договора

12 комментариев к “ Претензия о расторжении договора ”

Добрый день! В случае если я направлю второй стороне договора Претензию о необходимости расторжения договора и не получу на неё в разумные сроки соответствующего ответа, при последующем обращении сданным вопросом в суд, могу ли я рассчитывать на взыскание со второй стороны судебного процесса судебных издержек, понесенных мной при подаче заявления в суд?

Конечно, но при соблюдении 2 условий. Вторая сторона должна получить эту претензию. Дело должно закончиться в вашу пользу.

Добрый день.Подскажите какие надо собрать документы чтобы расторгнуть договор купли -продажи.Попал на аферистов сетевой маркетинг ООО ЭКО ЛАЙФ СТАР Продажа посуды с последующим оформлением к
редита

Для начала оформите и вручите им под роспись претензию о расторжении договора. При необходимости можно обратится в полицию с заявлением о мошеннических действиях.

Здравствуйте. У меня претензия о расторжении договора на оказание медицинских услуг оформленных под кредит.

Нет возможности передать претензию лично в руки, т.к. нахожусь в другом городе.

Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
Я направила ее ценным письмом с уведомлением с описью вложения, т.к. по условиям почты заказное письмо не может быть с описью вложения.

А мне нужно и заказное вручение и опись вложения обязятельно. Т.е.

получается как в том анекдоте про волка, козу и капусту — всех вместе в одну лодку никак нельзя. Как быть в том случае, если организация не заберет с почты мое письмо?

Будете подавать в суд с уведомлением почты, что организация не получила ваше письмо.

28.02.2018г. вручила претензию о расторжении договора мед услуг, оформленный с ООО…..18.02.2018г.
Мне сказали. что позвонят через неделю и пригласят. Но пока никакого ответа ! За какой срок мне должны предоставить ОТВЕТ.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» ответ должен быть дан в течение 10 дней. Вы вправе обратиться в суд. За нарушение сроков можете взыскать неустойку.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, необходимо ли выплачивать всю сумму по договору на оказание возмездных услуг перед подачей претензии на расторжение?

Этого делать не обязательно, тем более, что при расторжении договора вы будете просить вернуть излишне уплаченную сумму.

Здравствуйте, можно ли отправить по мэйлу претензию о расторжении договора «оконным мошенникам».

В этом случае потом трудно будет доказать факт направления претензии и ее получения ответчиком. правильным будет направить документы по почте с уведомлением о вручении. в этом случае на руках потом будут письменные доказательства получения ответчиком претензии о расторжении договора.

Возврат денежных средств представляет собой одну из форм урегулирования потребительских споров. Такая процедура предусмотрена законом и может быть включена в договор.

При этом потребитель имеет право выбора между возвратом денежных средств и обменом товара аналогичным. Указанные правомочия прописаны в ТК РФ и принятых в развитие его положений Постановлениях Правительства и других нормативных актах.
к содержанию ↑

В каких случаях можно написать претензию на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств представляет собой основной документ, в котором потребитель может выразить свои требования. Порядок предъявления претензий закреплен в нормативных актах.

Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
Согласно положениям закона, жалоба предъявляется обязательно при возникновении спора с продавцом. Написать ее необходимо во всех случаях. Без соблюдения претензионного порядка, невозможно обратиться в суд.

Основанием для обращения к продавцу с претензией, могут быть следующие ситуации:

  • При покупке продукции надлежащего качества, покупатель может его вернуть в течение двух недель. Для этого следует подготовить обращение на возврат денежных средств;
  • За неоказанные услуги также можно потребовать обратно затраченные деньги. При этом следует доказать факт неоказания услуг. Поэтому, в договоре должен быть указан предельный срок, после наступления которого, услуга будет считаться неоказанной;
  • Претензия на возврат денежных средств по договору поставки является эффективным инструментом для понуждения контрагента к исполнению обязательств;
  • Долговые обязательства, которые не были своевременно исполнены;
  • Если товар или услуга не соответствуют заявленному качеству, то потребитель также может потребовать возмещения затраченных денег.

В целом, претензия на возврат денежных средств может подаваться во всех случаях нарушения договора или получения потребителем товара или услуги, которые его не устраивают.

к содержанию ↑

Образец искового заявления о взыскании долга по расписке

Долговые обязательства, которые не были исполнены в полном объеме в течение оговоренного срока, также являются основанием для перечисления средств кредитору.

При этом кредитор должен иметь либо договор займа, либо соответствующую расписку. Указанные документы служат подтверждением наличия обязательств. Они должны включать положения о сроке исполнения обязательств должника перед кредитором.

Между заявителем и ИП был заключен договор на изготовление и доставку металлопластиковых конструкций. С стороны ИП приехал специалист сделал замеры, которые впоследствии оказались неверные, с большими погрешностями.

Установить окна оказалось невозможно, т.к. они не соответствуют параметрам замера.

Заявитель требует расторгнуть договор и возвратить уплаченную за товар денежную сумму.

ИП ________________________
Адрес: ________________________

________________________
Адрес: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
О расторжения договора и возврате денежных средств

1) Расторгнуть договор № ________ изготовление и доставку (монтаж) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля компании WDS ARtec;
2) Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _______ руб. ___ коп.

«_____» _____________2014 года. Подпись ________________

Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

  • бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
  • мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
  • покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.
Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

к содержанию ↑

Претензионный порядок

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

  1. Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
  2. Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
  3. Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
  4. Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
  5. Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
  6. Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя.

Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

к содержанию ↑

Составление претензионного заявления

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа Содержание раздела
Данные сторон Наименование или ФИО контрагента.
Основная часть (мотивировочная) Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы.

Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату.

Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.

Заключение Требования заявителя.

Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации.

Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр. К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
к содержанию ↑

Случай из практики:

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей. На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внёс предоплату и получил подтверждающую квитанцию.

Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа. Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно.

Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал. Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина.

На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внёс оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери. Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы.

Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально.

к содержанию ↑

Если контрагент отказался от добровольной выплаты

Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в возврате денег, то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается.

Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба. Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:

  1. Стоимость товара или услуги.
  2. Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
  3. Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
  4. Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта.

Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме.

Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
Речь пойдет об одностороннем расторжении договора. Это может понадобиться, если работы по договору не выполняются или исполняются неприемлемым образом.

В целом схема такова: заказчик (потребитель, покупатель), имеющий право на односторонний отказ от исполнения договора, направляет другой стороне уведомление о расторжении договора оказания услуг — образец можно найти ниже на этой странице. С даты вручения этого документа или его получения адресатом по электронной почте договор считается расторгнутым и начинается срок на возврат денег или удовлетворение прочих требований заказчика (п.

1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ).

к содержанию ↑

Кто и на каком основании может расторгнуть договор путем уведомления?

Послать уведомление о расторжении договора можно не всегда. В большинстве случаев вопрос решают направлением досудебной претензии и дальнейшей претензионной перепиской, а сам договор расторгается по решению суда.

Право на расторжение в одностороннем порядке часто указывается в договоре, заключенном сторонами в пунктах о расторжении договора.

Если в условиях договора нет права расторгнуть договор в одностороннем порядке, его нужно искать в законе.

Гражданским законодательством предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения договора (его расторжения) в ряде случаев.

к содержанию ↑

Также это право дают многие специальные законы:

32 статья закона О защите прав потребителей фактически позволяет расторгнуть договор на услуги в любое время без объяснения причин. При этом нужно только чтобы договор был заключен заказчиком не с целью осуществления предпринимательской деятельности

18 статья того же закона позволяет расторгнуть договор купли-продажи товара, если в нем обнаружены недостатки

Закон об участии в долевом строительстве предполагает возможность одностороннего отказа дольщика от исполнения обязательств в случае просрочки передачи объекта более чем на два месяца. Закон о банкротстве также дает право участнику долевого строительства расторгнуть договор при возбуждении конкурсного производства в отношении застройщика

к содержанию ↑

Уведомление о расторжении договора — образец на примере отказа от договора юридических услуг

об отказе от исполнения договора № ___ от ___7 г.

_____________ г. мной был заключен договор № _____________ об оказании юридических услуг (далее — «Договор»), по которому ООО «_____________» приняла на себя обязательство по представлению моих интересов в суде первой инстанции по делу о _____________ до вынесения решения, консультации.

В соответствии с условиями Договора мной произведена оплата в размере _____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Согласно п. ___ Договора я обязана была произвести оплату _____________ рублей в срок до _____________ г. Настоящая сумма мной внесена не будет.

Перед заключением Договора в ходе беседы с сотрудником ООО «_____________» мной была озвучена текущая правовая ситуация по обсуждаемому вопросу. Правоустанавливающие документы относительно предмета спора для правового анализа мной не предоставлялись, нормативно-правовые акты для аргументации и анализа позиции мне предоставлены не были, мое право собственности на _____________ оформлено ранее в результате раздела совместно нажитого имущества и никем не оспаривается.

Несмотря на это сотрудник ООО «_____________» принял решение о нарушении моих прав и возможности заключения Договора. Суть спора в отношении указанного в ходе обсуждения условий Договора _____________ отсутствует. Также мной был сделан вывод о завышенной стоимости услуг, указанных в п. ___ Договора, относительно рыночных.

В устной форме ООО «_____________» отказало мне в расторжении Договора и возврате денежных средств. Помимо этого было сделано предупреждение о принудительном взыскании с меня полной цены Договора в судебном порядке.

Отношения с ООО «_____________» регулируются Законом о Защите прав потребителей, так как названная организация является исполнителем, оказывающим услуги потребителям по возмездному договору.

По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая отсутствие фактически оказанных услуг, в том числе указанных в п.

___ Договора, внесенные мной средства подлежат возврату.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ договор прекращается с момента получения уведомления об отказе от договора другой стороной. Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения ООО «_____________» настоящего уведомления.

Настоящим уведомляю ООО «_____________» об отказе от дальнейшей оплаты Договора и его исполнения, а также прошу в течение десяти календарных дней с момента получения данного уведомления возвратить оплаченные мной средства в размере _____________ рублей в течение десяти дней с момента получения настоящего уведомления на банковский счет по следующим реквизитам:

В случае невыполнения требований настояще го уведомления в указанный срок я буд у вынужден а обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания причитающихся мне денежных средств, процентов за пользование ими с учетом штрафа в порядке п. 6 ст.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также расходов по оплате государственной пошлины и услуг судебного представителя.

Между заявителем и организацией был заключен договор. Организация условия договора не выполнила. Заявитель просит расторгнуть договор. Возвратить инвестиционные денежные средства. Выплатить прибыль в соответствии с договором. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «____________»
Юридический адрес: _____________________
Фактический адрес: _____________________

От _______________________
Адрес: ________________________

Между мной, _________________ (далее Инвестор) с одной стороны и ООО «_________» (далее Компания) с другой стороны, _________ г. был заключен Договор КИП «___________» № ______.

В соответствии с п. 1 Договора целью договора является привлечение свободного капитала для развития и реализации инвестиционных программ компании, обеспечения эффективного использования внесенных инвесторами денежных средств, получения прибыли (дохода) и достижения положительного социального эффекта.

В соответствии с п. 2 Договора, его целью является совместное финансирование инвестиционных программ.

В соответствии с п. 3.2.3.

Договора Компания обязуется соблюдать правила и сроки выплат инвестору в соответствии с опубликованными регламентами к программам (продуктам) компании.
В соответствии с п.

5 Условий размещения и управления денежными средствами по продукту КИП «__________» основным направлением достижения прибыли являются сделки по приобретению земельных участков, приобретение строительных материалов, возведение жилых малоэтажных домов и коммерческих объектов с их последующей продажей.
В соответствии с п.

6 Условий общей прибылью от инвестиций является разность между ценой продажи готового объекта конечному клиенту и суммы земельных участков, строительных материалов и стоимости всех подрядных работ.
В соответствии с п.

7 Условий комиссия компании составляет 30% от общей прибыли.
В соответствии с п.

Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
8, 9, 10 Условий, прибылью Инвестора считается разность общей прибыли и комиссии компании. Долей Инвестора является процентное выражение объема вложенных им средств к общей сумме вложенных средств всеми инвесторами в продукт КИП «Строитель».

Инвестору начисляется прибыль не позднее следующего рабочего дня за днем закрытия сделки по продукту.

При заключении Договора мне было разъяснено, что фактически, выплаты прибыли инвесторам осуществляются ежеквартально (один раз в 3 месяца). Так же, меня заверили, что прибыль стабильна и достаточно высока, в связи с чем, я внесла инвестиционные средства в размере _______ руб.

___ коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ____ от _________ г.
До настоящего времени мне ни разу не была перечислена прибыль.

Каких-либо уведомлений или иной информации и деятельности компании, в частности, о совершаемых следках, от которых зависит размер моей прибыли, я не получала. Считаю, что Компанией по договору нарушены все его существенные условия, а именно, сроки и размеры выплат, в связи с чем, договор от _________ г.

КИП «_________» № ______ должен быть расторгнут, а мне выплачена сумма, внесенная мной в качестве инвестиций в размере __________ руб. ___ коп., а так же прибыль, предусмотренная вышеупомянутыми условиями.

Ранее я уже пыталась обратиться к вам с Претензией по фактическому адресу местонахождения, но вашего офиса там более не существует, о настоящем месте вашего расположения я не была уведомлена.
В том случае, если выяснится, что каких-либо сделок по реализации инвестированных мною денежных средств не производилось и прибыль мне начислена быть не может, я буду вынуждена обратиться в суд и потребовать взыскания в свою пользу процентов за пользование чужими денежными средствами (в соответствии со ст.

395 ГК РФ).

В соответствии с п. 15 Условий Инвестор вправе по истечению 12 месяцев, со дня заключения договора, потребовать возврата своих вложений.

В связи с тем, что ООО «__________», как сторона по договору, не известила меня о перемене своего фактического местонахождения, у меня есть все основания полагать и опасаться недобросовестных намерений и нежелания исполнять надлежащим образом условия договора с вашей стороны.

Так, в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Более того, своими неправомерными действиями по неуплате мне, как Инвестору, прибыли вы причинили мне глубокие нравственные страдания, размер которых я оцениваю в __________ руб. ___ коп.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В связи с тем, что самостоятельно в договорном порядке решить вопрос о выплатах прибыли и возврате инвестированных мной денежных средств, не удалось, я была вынуждена обратиться за помощью к профессиональным юристам. На услуги юристов мной было затрачено ________ руб.

__ коп. Услуги были оказаны качественно и в полном объеме, в связи с чем, считаю разумным требовать с Вас в мою пользу компенсации юридических расходов в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 309, 310 ГК РФ

1. Договор КИП «________» № ______ от __________ г.

расторгнуть;
2. Возвратить мне ________ руб.

00 коп. инвестиционных средств внесенных мной по Договору;
3.

Выплатить мне прибыль, в соответствии с п. 8, 9, 10 Условий;
4.

Выплатить компенсацию морального вреда в размере ________ руб. ___ коп.;
5.

Выплатить компенсацию понесенных мной юридических расходов в размере __________ руб. __ коп.;

1. Копия договора КИП «____________» № ________ от __________ г.;
2. Копия Условий размещения и управления денежными средствами по продукту КИП «_________»;
3. Копия к приходному кассовому ордеру № _____ от ___________ г.;

Любые правоотношения, в которых могут быть затронуты какие-либо финансовые или иные интересы их участников, должны быть оформлены в виде специального документа, подтверждающего факт такого оформления. Чаще всего таким документом становится договор, который стороны подписывают в самом начале своего сотрудничества.

Если результаты такого сотрудничества стороны по каким-то причинам не устраивают, они вправе такой договор расторгнуть.

Какие правила существуют для расторжения таких договоров, и каким образом производится возврат ранее уплаченных средств?

к содержанию ↑

Случаи оформления претензии

Мнение эксперта
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
Оформление претензии, направленной на расторжение договора и последующий возврат денежных средств, происходит в строго ограниченном числе случаев, которые предусмотрены действующим гражданским законодательством. К числу таких случаев относятся:
  • нарушение одной из сторон заключённого соглашения установленных в рамках соглашения требований к исполнению прав и обязанностей;
  • расторжение договора страхования в связи с устранением необходимости в услугах страховой организации;
  • прекращение договора банковского сотрудничества в связи с изменением условий функционирования юридического лица;
  • расторжение договора по взаимному решению сторон, которые участвуют в соглашении, если такое расторжение происходит при условии полного возмещения понесённых ранее убытков участниками данного соглашения, а также возмещения всех имеющихся расходов.
к содержанию ↑

Правила и порядок составления претензии

Составление претензии требует соблюдения специальных требований, которые зафиксированы в Гражданском Кодексе Российской Федерации, а также в Гражданском процессуальном Кодексе Российской Федерации. К числу основных требований относятся:

  • необходимость формирования информации о том, в чем заключается суть претензии, и по каким причинам будет происходить расторжение заключенного договора или контракта;
  • данные о том, какие механизмы будут использованы в случае, если по каким-то причинам претензия не будет отработана, в том числе указание на необходимость судебного разрешения возникшего конфликта;
  • указание точных сведений о том, кто является участниками подписанного соглашения, а также какая из таких сторон является инициатором расторжения и возврата денежных средств или товара. Кроме того, потребуется указание информации о контактных данных всех участников данного претензионного процесса;
  • сроки, в течение которых предоставленная претензия должна быть обработана.
Сама претензия о расторжении подписанного договора и возврате уплаченных средств и поставленных товаров состоит из трех обязательных частей:
  • адресная часть. В данной части указываются контактные сведения об участниках соглашения, а также информация о том, кто является автором претензии и инициатором расторжения договора, а также кому именно направляется данная претензия;
  • содержание претензии. В данной части указывается информация о том, по каким причинам происходит расторжение ранее заключенного договора. Указываются данные о выявленных нарушениях в исполнении договора, которые привели к расторжению такого соглашения, а также какой урон такие нарушения принесли стороне, потерпевшей от неисполнения условий соглашения;
  • собственно претензионная часть, в которой указываются требования пострадавшей стороны о необходимости рассмотрения претензии и удовлетворения ее в полном объеме в рамках предусмотренного срока.

В том случае, если все требования соблюдены, претензия будет считаться соответствующей условиям законодательства и являться основой для дальнейшего судебного разрешения возникшего конфликта.

Современная система правовых отношений, которая действует в Российской Федерации, предусматривает возможности направить досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств с помощью различных способов. К числу основных, которые доступны на сегодняшний день всем участникам правоотношений, относятся:

  • вручение претензии посредством личного визита лицу, которому направляется претензия. В данном случае претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Кроме того, все приложения также должны быть подготовлены в двух экземплярах. На том экземпляре, который остается у автора претензии, должна быть проставлена отметка о том, когда была принята претензия, а также кто ее принял (в том числе, если речь идет о принятии документов в секретариат юридического лица);
  • вручение претензионного письма с помощью услуг различных почтовых операторов, в том числе посредством Почты России. В данном случае отправление претензионного письма со всеми приложениями должно осуществляться с помощью заказного письма с уведомлением и описью вложения. Свидетельством о том, что письмо получено, становится направленное обратно уведомление о вручении;
  • направление посредством электронной почты. Данный вариант необходим в тех случаях, когда необходимо срочно разрешить возникшую конфликтную ситуацию. В данном случае сведения о доставке и принятии претензии будут формироваться на основании полученного отчета о доставке такого электронного письма.

Любой из перечисленных способов принимается законодателем как разрешенный и допустимый в том случае, если есть информация о том, что претензия была принята, а также когда и кем она была принята (за исключением случаев с электронным письмом, когда информация о том, кто принял письмо, не может быть получена).

к содержанию ↑

Случаи обращения в суд

В случаях если по каким-либо причинам автор претензии не получил ответа на нее, он имеет право направить соответствующее исковое заявление в судебные органы. Направить иск на такое рассмотрение можно в следующих случаях:
  • претензия не была рассмотрена в срок, указанный в ее тексте либо в течение срока, предусмотренного в рамках гражданского и гражданского процессуального законодательства (максимальный срок для рассмотрения претензий, по итогам которых планируется расторжение заключенного договора и возврат уплаченных денежных средств, составляет не больше тридцати дней с момента получения такой претензии);
  • отказ в удовлетворении требований, которые были сформулированы в рамках претензионной части направленного ранее письма либо неполное удовлетворение указанных требований и последующий отказ в необходимости повторного рассмотрения перечисленных требований;
  • игнорирование выставленной претензии или отказ в ее принятии в связи с нежеланием вести досудебную работу для разрешения возникшей конфликтной ситуации, если автором претензии будет доказано, что игнорирование такой претензии было осуществлено умышленно, а не по причине невозможности принятия такой претензии в связи с возникновением чрезвычайных обстоятельств.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств – специальный документ, который позволит провести процедуру расторжения договора в том случае, если по каким-то причинам возникла конфликтная ситуация между участниками ранее подписанного соглашения. Однако если по каким-либо причинам такая претензия не была принята к рассмотрению или полностью игнорировалась, то она может стать основой для рассмотрения дела в суде с помощью специально поданного иска.

Когда между сторонами заключается договор, там описывается не только предмет сделки, его стоимость и характеристики. Отдельными пунктами идут варианты урегулирования возможных спорных ситуаций.

Иногда у одной из сторон возникает претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Куда можно направить подобный документ, что будет написано в тексте претензии, как выглядит образец? Это стоит разобрать подробнее.
к содержанию ↑

Когда составляется жалоба?

В случае, когда одна сторона, участвовавшая в составлении и подписании соглашения, посчитала себя неудовлетворенной. Сам гражданско-правовой договор — это основной документ, закрепляющий соглашение между двумя (и более) сторонами, когда они совершают сделку.

Например, человек приобрел телефон, подписал торговое соглашение. Спустя время аппарат оказался неисправен или потребитель не получил обещанные продавцом дополнительные услуги, оказание которых указывалось при составлении соглашения. Чтобы осуществить возврат купленного аппарата, покупателем составляется письменная претензия.

По закону недовольный покупатель может потребовать деньги назад, если по качеству товар не отвечает указанным в договоре характеристикам.

В любом договоре купли-продажи или оказания услуг должен присутствовать пункт, в котором оговаривается право сторон расторгать его.

к содержанию ↑

Подача жалобы и порядок урегулирования конфликта

Итак, прекращение договора неизбежно. Как выглядит порядок разрешения конфликта сторон:

  • недовольный клиент устно извещает поставщика о сути и основаниях жалобы;
  • если устно договориться сторонам не удалось, клиентом составляется письменная претензия (согласно найденному образцу);
  • клиент передает документ ответчику, там оговорены условия, при выполнении которых стороны могут урегулировать свой конфликт мирно, без суда (денежный возврат или дополнительная поставка, заменяющая некачественный товар, бесплатная починка и пр.);
  • ответчик изучает предоставленное соглашение, консультируется с опытным юристом и обдумывает варианты (ему заявитель предоставляет срок);
  • если ответчик соглашается с предъявленной претензией, конфликт решается мирно (расторжение договора и возмещение недовольному клиенту убытка);
  • если нет — заявитель составляет вновь письменную претензию (можно сразу написать ее на 2 экземпляра), и отправляет в суд, приложив к претензии письменный отказ, переданный ему ответчиком;
  • далее конфликтом сторон занимаются уже органы суда.

Кстати, стоит помнить, что составление иска — серьезный шаг, основания которого должны быть вескими. Нельзя по любым мелким недочетам подряд требовать возмещения.

Важно: большинство продавцов, особенно цифровой техники, оформляют страхование на реализуемый товар. Также в договорах оговаривается срок, за который недовольный клиент может вернуть или обменять товар.

Автор статьи
Кузьмин Иван Тимофеевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.
Следующая
ЗаконыПрекращение и приостановление действия международных договоров

Добавить комментарий

Adblock
detector